La Casa de las Carcasas ha conseguido posicionarse como una de las marcas líderes en accesorios para teléfonos móviles. Y su estrategia de marketing ha tenido mucho que ver.
Es prácticamente imposible que no te hayas encontrado con alguna de sus características tiendas: en el centro de las ciudades, caminado por cualquier centro comercial… Y, por supuesto, estamos seguros de que también te has topado con algo suyo en el plano online. La cosa es que todo esto le ha servido para crecer sin precedentes y atraer a clientes de todas las edades hasta convertirse en el top of mind de tiendas de accesorios para móviles en España.
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El origen de la idea de vender accesorios de telefonía y dispositivos móviles fue meramente matemático: quería crear un negocio que de cada 100 clientes que lo visitasen, el máximo posible pudiera tener la necesidad de comprarlo. Ha ido evolucionando tanto el uso del teléfono móvil y/o dispositivos móviles que hace 6 años el rango de edad medio era 16-65 y a día de hoy se sitúa en 11 años o incluso menos hasta los 75 o más, ampliando nuestros posibles clientes.
Ismael Villalobos vía TC Group Solutions
Si lo que te preguntas es cómo lo han conseguido, nosotros en este artículo vamos a analizar la estrategia de marketing que ha llevado a La Casa de las Carcasas a ser una marca tan reconocida.
Los inicios de La Casa de las Carcasas
Fundada en 2012 por el joven emprendedor Ismael Villalobos, la empresa comenzó su andadura en la localidad cacereña de Jaraíz de la Vera, Extremadura. Aunque hoy en día, es mucho más que una marca -un símbolo de innovación y liderazgo en el mundo de los accesorios para móviles-, los inicios de La Casa de las Carcasas fueron más humildes de lo que probablemente piensas.
Ismael Villalobos De Matías, fundador de La Casa de las Carcasas
Atento/a, porque si tú también tienes espíritu emprendedor, esta historia te puede inspirar en tu próximo proyecto. Sea como sea, es clave para que entiendas el impacto de la empresa y su CEO.
Ismael Villalobos decidió fundar La Casa de las Carcasas con solo 24 años, impulsado por su deseo de emprender y de evitar el mismo destino que sus compañeros de universidad. Desde el principio tuvo claro que quería comercializar productos que fueran de consumo generalizado dentro de un mercado en crecimiento, una característica que encontró en la telefonía móvil.
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Hice como pude una web bastante básica y, con el dinero que había ahorrado trabajando como socorrista y monitor deportivo, monté el e-commerce para vender carcasas y accesorios de telefonía móvil
Ismael Villalobos vía emprendedores.es
Con una visión clara y una determinación a prueba de balas, Villalobos comenzó su proyecto con un capital de apenas 3.000€, pero con el firme propósito de crear un negocio que ofreciera productos esenciales en un mercado en plena efervescencia. La telefonía móvil estaba en su apogeo y presentaba una oportunidad de oro que no dejó pasar.
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El salto a la venta offline y los marketplaces
Los primeros pasos de La Casa de las Carcasas fueron digitales, vendiendo sus productos a través de internet. Esto le permitió a Villalobos confirmar que el producto tenía demanda en el mercado para empezar a desarrollar el negocio. Además, un hallazgo fundamental fue descubrir que el cliente de aquella época necesitaban tocar el producto.
Primer kiosko de de La Casa de las Carcasas en el centro comercial Xanadú
Así, en 2014 tangibiliza la presencia de su marca con su primera tienda fuera del plano online. Dieron el salto al mundo físico abriendo un kiosko en el centro comercial Xanadú (Madrid). Muy pronto se convertiría en una tienda. Quédate con este dato, porque sin duda fue el inicio de la estrategia de expansión que ha llevado a La Casa de las Carcasas a ganar mercado tan rápidamente con sus puntos de venta propios.
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Entonces no tenía nada que ver el cliente online y el cliente offline. Cuando empecé la gente no se fiaba de las transacciones en internet. Ahí estaba esa clave del éxito, en la tienda física.
Ismael Villalobos vía Así Empecé Podcast
En 2018, la marca llegó a alcanzar un ritmo de apertura de tres tiendas al mes. En 2020, según nos cuenta un artículo de emprendedores.es, la empresa ya facturaba cerca de 45 millones de euros y estaba valorada en 100 millones de euros. Fue en esa época cuando comenzó su expansión internacional con la apertura de tiendas en Italia.
Otro logro destacado de Villalobos fue iniciar operaciones de venta a través de Amazon. En esa época, Amazon acababa de ingresar al mercado español y había pocas empresas que aprovecharan esta plataforma. No obstante, Amazon estaba destinando considerables recursos a campañas publicitarias. Esto resultó beneficioso tanto para ellos como para las pocas empresas pioneras que ya estaban en este nuevo espacio. Villalobos comentó en una entrevista con El País que esta experiencia fue instructiva, tanto para entender cómo administrar su portal como para aprender sobre las dinámicas de venta en estos mercados digitales.
Una estrategia de expansión y crecimiento internacional
La estrategia de expansión comenzó con la apertura de tiendas en Portugal e Italia, donde la marca estableció rápidamente su presencia. Era agosto de 2019 cuando inauguraba su primera tienda fuera de España y lo hacía en Oporto, Portugal. A Portugal le siguieron otras 5 en ese año y 12 más en 2020. En septiembre de 2020 La Casa de las Carcasas llegó a Milán, Italia, y el ritmo de apertura de tiendas no cesó: en 2021, según nos cuenta xatakamovil.com, La Casa de las Carcasas ya contaba con 21 tiendas en Portugal y con 31 tiendas en Italia.
Una de las tiendas italianas de La Casa de las Carcasas
Además, en un movimiento estratégico, La Casa de las Carcasas fue adquirida por más de 100 millones de euros por el fondo inversor ProA Capital. Esta adquisición será clave para la empresa, porque dinamitará los planes de proyectarse aún más en el mercado internacional.
Remontándonos a la actualidad, me queda decirte que los planes de La Casa de las Carcasas para 2024 son claros: alcanzar las 330 tiendas en España para 2024 y la expansión a Latinoamérica y Europa.
Como ves, la historia de La Casa de las Carcasas es una narrativa de emprendimiento, innovación y expansión. Ahora, vamos a analizar su estrategia de marketing para entrelazarla con el éxito de la compañía. Allá vamos:
Analizando la estrategia de marketing de La Casa de las Carcasas
Todo empieza con un modelo de negocio innovador
Desde sus inicios, La Casa de las Carcasas identificó y se centró en un mercado en expansión: los accesorios para dispositivos móviles. Esta elección estratégica les permitió aprovechar el auge de la telefonía móvil y satisfacer una necesidad cada vez más creciente en la sociedad moderna.
Variedad de productos en La Casa de las Carcasas
La innovación también pasa por la multicanalidad. Y es que la empresa ha sabido combinar con éxito tanto el comercio electrónico como la venta física en sus estrategias de venta. Como te he contado, aunque todo empezó como una tienda online, La Casa de las Carcasas dió el salto al mundo físico con la apertura de tiendas. Esta combinación de canales le ha permitido llegar a una amplia base de clientes y adaptarse a diferentes preferencias de compra.
Así que sí, gran parte de su éxito reside en la innovación, ya que la empresa ha sido innovadora en encontrar formas de llegar a sus clientes de manera efectiva y conveniente. A lo largo de su historia, La Casa de las Carcasas ha demostrado una capacidad excepcional para adaptarse a los cambios del mercado y evolucionar con las necesidades de sus clientes.
Si algo podemos afirmar, es que La Casa de las Carcasas ha sabido reinventarse y seguir siendo relevante en un mercado altamente competitivo.
Maestros de las ventas
La Casa de las Carcasas ha consolidado su posición como líder en el mercado de accesorios para dispositivos móviles gracias a adoptar una estrategia de venta única y efectiva. En el corazón de esta estrategia se encuentra la estructura de sus tiendas, diseñadas de manera completamente abierta y centradas en el protagonista principal: las carcasas. Este diseño no solo crea un ambiente atractivo para los clientes, sino que también contribuye a que la marca permanezca en la mente de los consumidores, manteniéndola en la cima de sus preferencias. Y es que, si de algo no hay duda, es que La Casa de las Carcasas está en el top of mind cuando queremos comprar un artículo de este tipo.
Fíjate en la distribución de la tienda: apertura y el protagonismo, al producto
Una de las características más destacadas de la estrategia de venta de La Casa de las Carcasas es su estrategia de venta proactiva, donde el trato cliente/vendedor es directo y personalizado. Desde el momento en que los clientes entran en la tienda, son recibidos con una amplia variedad de productos que los empleados les muestran con entusiasmo, buscando mejorar su experiencia de compra y aumentar el valor de su ticket medio. Además, en el momento de pagar, se implementan estrategias de cross selling para sugerir accesorios complementarios con ofertas irresistibles, incentivando así a los clientes a ampliar su compra y aprovechar al máximo su visita a la tienda. Emprendedores.es nos chivaba que en 2021 el ticket medio de los clientes en esta tienda se situaba en torno a los 20€ de compra.
Equipo de ventas en tienda de La Casa de las Carcasas
Como ves, el equipo de ventas desempeña un papel crucial en el éxito de esta estrategia. Mayoritariamente conformado por mujeres, estas vendedoras son expertas en garantizar que cada cliente se vaya satisfecho con su compra. Según un reportaje publicado en El Periódico de España, el sistema de comisiones juega un papel fundamental en este proceso, ya que motiva al personal a alcanzar sus objetivos de venta y fomenta que ningún cliente salga de la tienda sin haber realizado una compra.
Respaldada por un equipo de ventas altamente capacitado y motivado, esta estrategia ha demostrado ser un motor clave para el éxito continuo de la empresa en el competitivo mercado de accesorios para dispositivos móviles
Colaboraciones y personalización, la clave para mantenerse relevantes
La Casa de las Carcasas ha sabido capitalizar las colaboraciones y las alianzas estratégicas como parte de su estrategia de marketing. Trabajando con marcas y franquicias populares, han lanzado colecciones exclusivas que atraen a fans de esos universos.
Y por eso lo destacamos como una parte importantísima de su estrategia de marketing: estas asociaciones refuerzan la posición de La Casa de las Carcasas como una marca de accesorios de moda y estilo.
Esta estrategia de diversificación en el diseño de productos garantiza que La Casa de las Carcasas tenga algo para cada cliente, lo que contribuye a su atractivo general. Como te contábamos, una de las claves que le ha permitido crecer y mantenerse relevante en los últimos años es la colaboración con otras marcas para crear carcasas brandeadas con ilustradores, influencers y marcas.
¿Te imaginas llevar una funda diseñada por tu ilustrador favorito o con el logo de tu marca preferida? Las colaboraciones de La Casa de las Carcasas lo hacen realidad. Han colaborado con nombres como Disney, Mr. Wonderful, Te Lo Puto Dije, Kings League, Enfermera en Apuros, El Ganso, Arizona Vintage, Lacasitos, Mahou, Friends o La Resistencia. Con todo esto, la marca ha ampliado aún más su catálogo, ofreciendo opciones que van más allá de lo convencional.
Colaboración con la marca «Te lo puto dije»
La personalización es otra de las piedras angulares en la estrategia de producto de La Casa de las Carcasas. Con una variedad de opciones inmensa, la marca ha convertido el proceso de diseñar tu funda de teléfono en toda una experiencia.
Desde la inclusión de iniciales o nombres completos hasta la posibilidad de incorporar tus imágenes favoritas, La Casa de las Carcasas te brinda la libertad creativa para hacer tu funda realmente tuya.
¿El objetivo? Ampliar la oferta de La Casa de las Carcasas y atraer a una audiencia diversa. Todo para mantenerse relevante, atraer a nuevos clientes y satisfacer las necesidades de los existentes mediante una variedad de opciones personalizadas.
Acciones en RR.SS. y cómo dinamitar tu marca con la cultura de internet
La Casa de las Carcasas nos ha demostrado más de una vez que sabe cómo captar la atención de su audiencia en RR.SS. Y es que desde sus inicios han llevado a cabo acciones de marketing que ya han quedado en la memoria de la cultura de internet.
En este artículo te destacamos nuestras preferidas:
Influencer House Experience by La Casa de las Carcasas
La Influencer House Experience es una iniciativa de marketing innovadora llevada a cabo por La Casa de las Carcasas. El concepto es simple pero efectivo: reunir a un grupo de influencers en una casa durante un período de tiempo para que creen y compartan contenido relacionado con la marca.
Primera edición de la Influencer House Experience
Sin duda, una estrategia maestra para conectar con la Generación Z, nativos digitales con un gran poder de prescripción en las redes sociales.
La primera edición se realizó en 2020. Reunió a 14 influencers en una casa durante una semana con el objetivo de crear contenido para TikTok e Instagram. Entre los participantes estaban Lidia Rauet, Yunimat Studios o Claudia García. Los resultados fueron impresionantes, con un crecimiento significativo de seguidores en las redes sociales, un aumento en el engagement y los clicks en la web de la marca. El alcance orgánico total entre TikTok, Instagram e influencers superó los 30 millones de personas. La cuenta de Instagram de La Casa de Las Carcasas experimentó un crecimiento de 22,380 seguidores, mientras que en TikTok aumentó en 21,200 seguidores.
La segunda edición se llevó al año siguiente. Los participantes de la edición de 2021 sumaban más de 25 millones de seguidores en TikTok, y el impacto en el crecimiento de las redes sociales fue igualmente notable. La tercera edición de la Influencer House Experience ha sido la más reciente, con la participación de creadores de contenido de tres países diferentes: España, Italia y Portugal. Una vez más, la experiencia se centró en la creación de contenido de calidad para impactar a la Generación Z a través de las redes sociales. Lo que está claro es que la Influencer House Experience ha conseguido consolidarse como una estrategia efectiva para llegar al público Z y construir una marca que resuena con los valores y tendencias de la cultura de internet.
¿Te sabes la de Claudieta?
En abril de 2024, La Casa de las Carcasas ofreció una promoción en sus tiendas físicas de la que seguro que has oído hablar.
Colaboraron con la influencer Claudieta para comunicar una promoción especial: podías llevarte una ventosa gratis para el móvil al proporcionar un código secreto en las tiendas, «Claudieta». El vídeo original sumó más de 1.6 millones de visualizaciones.
Esto movilizó al público, agotando el regalo en muchas de las tiendas y disparó el contenido orgánico en TikTok sobre la marca, gracias a las personas que le chivaron este «hack» a sus seguidores. ¿El resultado? Impulsó las ventas, la visibilidad de la marca y las visitas a tienda.
Una masterclass de cómo comunicar con impacto… y multiplicar el alcance for free.
Ya ves que La Casa de las Carcasas ha demostrado una capacidad constante de innovación y adaptación a las tendencias del mercado. Ya sea mediante la introducción de nuevos productos, diseños exclusivos o acciones de marketing de las que se van a estudiar en las unis, la marca se mantiene relevante y atractiva para su audiencia.
Destacar en un mercado tan competitivo -el de accesorios para teléfonos móviles- no era fácil. Pero en pleno 2024, podemos afirmar que lo han conseguido.
