En el mundo laboral, el ghosting ha dejado de ser un término exclusivo de las relaciones interpersonales. Ahora, también describe la desconexión abrupta y sin explicación que se da en los procesos de selección. Tal vez te ha pasado: pasas varias rondas de entrevistas, dedicas tiempo y esfuerzo, y de repente, la empresa desaparece. Sin llamadas, sin correos, sin una respuesta. ¿Por qué ocurre esto? ¿Qué puedes hacer al respecto? Vamos a desglosarlo.
¿Qué es el ghosting laboral?
El ghosting en el ámbito laboral se refiere a la falta de comunicación, ya sea por parte del empleador o del candidato. Sin embargo, aquí nos enfocaremos en el caso de las empresas que dejan de responder a quienes participan en un proceso de selección.
Imagínate esto: envías tu currículum, avanzas en varias etapas del proceso, haces entrevistas e incluso llegas a conocer a varios miembros del equipo. Todo parece ir bien… hasta que te dejan “en visto”. No hay un mensaje de rechazo, tampoco una explicación. El silencio absoluto te deja en un limbo, donde no sabes si debes esperar o seguir buscando.
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¿Por qué ocurre el ghosting en los procesos de selección?
Aunque es una práctica cuestionable desde el punto de vista ético, el ghosting laboral no siempre responde a la mala voluntad de las empresas. Existen varias razones por las que esto puede suceder:
Sobrecarga de trabajo
Los departamentos de recursos humanos reciben decenas, a veces cientos, de candidaturas por cada vacante. La falta de tiempo o de personal dedicado al seguimiento puede llevar a que los candidatos sean dejados en el olvido.
Cambios internos
Las empresas pueden cambiar sus prioridades: cancelan la vacante, optan por una promoción interna o reorganizan su estructura. Muchas veces, estos cambios no se comunican adecuadamente.
Incomodidad al dar malas noticias
Hay reclutadores que prefieren evitar el momento incómodo de rechazar a un candidato. Este temor a una mala reacción puede hacer que opten por no decir nada.
Problemas de comunicación
Un correo que termina en la bandeja de spam o un sistema automatizado mal configurado puede dejar a los candidatos sin respuesta.
Falta de importancia al feedback
Algunas empresas no valoran el impacto de mantener informados a los candidatos. Priorizan métricas como el número de entrevistas realizadas o las contrataciones cerradas, dejando de lado la experiencia del aspirante.
Esto, sobra decirlo, es un error, y todas las tendencias apuntan a la dirección contraria: priorizar la humanización del candidato.
¿Es común el ghosting laboral?
Por desgracia, sí. Según un estudio de Greenhouse de 2024, el 52% de los candidatos asegura haber sido víctima de ghosting por parte de un reclutador. Además, CNBC informó que en 2023, el 40% de los aspirantes experimentó ghosting tras la segunda o tercera ronda de entrevistas, frente al 30% del año anterior. Estos datos reflejan una tendencia al alza.
¿Qué puedes hacer si te hacen ghosting?
Aunque no puedes controlar las acciones de una empresa, sí puedes tomar medidas para enfrentarlo de la mejor manera:
1. Pide claridad desde el principio
Durante la entrevista, pregunta:
- ¿Cuándo y cómo me informarán sobre el resultado del proceso?
- ¿Puedo contactarles si no recibo una respuesta en el tiempo estimado?
Esto te ayudará a establecer expectativas y a contar con una vía de comunicación.
2. Haz seguimiento
Si no recibes noticias en el plazo indicado, envía un correo educado preguntando sobre el estado del proceso. Por ejemplo:
Hola [nombre del reclutador],
Soy [tu nombre], participante en el proceso para [nombre del puesto]. Quería preguntar si hay alguna actualización respecto a mi candidatura. Agradezco de antemano su tiempo.
Si no recibes respuesta tras un segundo intento, lo mejor es darlo por terminado.
3. No te lo tomes como algo personal
El ghosting no refleja tu valía como profesional, sino los problemas internos de la empresa. Si te dejan “en visto”, puede ser una señal de que ese lugar no era el mejor para tu desarrollo.
4. Investiga antes de aplicar
Consulta reseñas en sitios como Glassdoor o foros especializados. Si una empresa tiene antecedentes de ghosting, es mejor evitar invertir tiempo en su proceso.
5. Aprende de la experiencia
Aunque no recibas feedback, reflexiona sobre el proceso. ¿Qué podrías mejorar? Ajustar tu estrategia para futuras entrevistas siempre es positivo.
¿Qué pueden hacer las empresas para evitar el ghosting?
El ghosting no solo afecta a los candidatos; también daña la reputación de las empresas. Aquí algunas prácticas que los departamentos de recursos humanos deberían adoptar:
- Establecer plazos claros
Informar a los candidatos sobre las fechas estimadas para cada etapa del proceso ayuda a manejar expectativas. - Automatizar las respuestas
Un mensaje automatizado de rechazo puede ser suficiente para que el candidato no se sienta ignorado. - Ofrecer feedback constructivo
Un rechazo con una explicación específica no solo beneficia al aspirante, sino que también mejora la imagen de la empresa. - Agilizar los procesos
Procesos largos y desorganizados aumentan la frustración tanto de los candidatos como del equipo de reclutamiento. - Valorar la experiencia del candidato
Tratar a los aspirantes con respeto y profesionalismo debería ser una prioridad. Al final, son embajadores potenciales de la marca empleadora.
El ghosting laboral es una práctica que nadie debería normalizar. Si bien como candidato no puedes evitar que ocurra, puedes manejarlo con profesionalismo y aprender de cada experiencia. Y si eres parte de un equipo de reclutamiento, recuerda que cada interacción deja una impresión. La manera en que tratas a los candidatos hoy puede influir en cómo se percibe tu empresa mañana.
